*El cliente debe suministrar toda información y detalles correspondientes para la elaboración de su arreglo o decoración previamente, diseño, globos personalizados, edad, nombre y motivo (cumpleaños, amor, bautizo, comunión, feliz día, dirección y hora de entrega, etc…).
*Usted debe indicar si la persona a sorprender es alérgica al látex o algún componente de los alimentos, para evitar el material o ingrediente en los arreglos, decoración o sorpresa.
* Los arreglos o decoraciones que llevan globos de látex flotando con helium duran aproximadamente de 10 a 48 hr, los globos de burbujas, microfoil o metalizados durarán más de 7 a 15 días. Nosotros NO garantizamos el tiempo de duración por que depende de las condiciones climáticas, el trato y sitio donde esté el producto.
*Todos los globos de nuestros arreglos y decoraciones que requieran helium son inflados el mismo día para garantizar la mayor duración de flote.
*Las decoraciones en exterior necesitan bases e instalación profesional. Si tu evento es en exteriores debes dar estos detalles, ya que no nos hacemos responsables si tu decoración no dura o se ve como tu lo deseabas originalmente.
*No nos hacemos responsables por cambios del clima, exceso de sol o lluvia o el daño que esto le pueda causar a su decoración.
*Una vez entregamos la decoración y usted la acepta no vamos a regresar por refills o cualquier daño a la decoración. El arreglo o decoración ya queda bajo su responsabilidad.
*Para envíos debe indicar la dirección exacta con código postal, número de casa o apartamento, nombre de la urbanización, si es posible adjuntar la ubicación con todos los datos mencionados anteriormente. Si envían una dirección errada tendrá un cargo adicional por la entrega.
*La hora de entrega será la acordada con nosotros (siempre damos un rango de 1 hora de entrega aprox.), la persona que recibe debe estar en el sitio acordado para el Delivery a esa hora estimada, o en su defecto alguien que reciba, en el caso de que no este alguien quien reciba se le avisará vía whatsapp o llamada telefónica y con su autorización se dejará en la puerta siempre y consideremos que sea posible, no nos hacemos responsables por el producto, en el caso de tener que retirarnos con el regalo debido a que sea imposible dejarlo, deberá coordinar una nueva entrega y pagar el delivery correspondiente).
*En caso de cancelación del servicio se reintegrará solo el 50% de lo pagado siempre y cuando se haga la cancelación con un tiempo prudente antes de que el arreglo o decoración este hecho.
*Para las decoraciones o arreglos que lleven helium no se recomienda que se usen cerca de velas o chispas inflamables para mayor seguridad.
*Se debe tener en consideración que cuando los globos de helio se ponen frente al aire acondicionado las partículas del gas se comprimen y los globos se desinflan automáticamente esto es un proceso natural. Evitar colocar frente o debajo del aire acondicionado.
*Cuando los globos se desinflan o exploten deben ser desechados. Mantenga los desechos alejados de los niños y mascotas, ya que se pueden asfixiar.
*Los globos de microfoil pueden ser transmisores de electricidad. Por favor evitar soltarlos o acercarlos a cables de electricidad.
*Subiremos a nuestras redes sociales o página web fotos del cliente y su arreglo, decoración o sorpresa, de no estar de acuerdo con que se publique esas imágenes por favor notificarlo. Sin embargo, si publicaremos nuestro trabajo.
*De no cumplir con los términos y condiciones de este contrato. No nos hacemos responsables por ningún motivo de daños o pérdidas que se pueda sufrir.
